日前，一名15岁的少年打篮球时突然晕倒，随即呼吸心跳骤停、生命垂危。后经佛山市医疗急救指挥中心（下称佛山120）和现场保安携AED（自动体外除颤仪）共同配合，成功挽回其曾短暂“暂停”的生命。

或许少年的获救，会被归结为“不幸中的万幸”，但为了让更多人拥有“万幸”，佛山120一直在努力。

40名每天岗前交班会、两周一培训、一月一考核的调度员们，如今已成长“多面手”“活地图”“急救星”，多次成功远程指导心肺复苏、顺利指引AED使用；290台分布在佛山各个人员密集场所的AED，如今早已通过“急救AED”智能地图积极上岗，成为“救命神器”，为城市“生命通道”增加了又一个可能。

人们常以“假如”开头，谈及对生命逝去的惋惜，我们则组织了百余场培训，为万余人带去了院前急救知识和急救技能，这些，只为让更多人不用再说那句“假如”。

调度员队伍：沉着冷静源于扎实的基本功

1月19日晚，佛山120调度科一组调度员林炉花已经工作了近6个小时，在接到那个无比紧急的求救电话前，她刚处理完一个常规急救调度事件。

20时49分，求救电话打进，林炉花在对方着急的语气里，逻辑清晰、沉着冷静地问清楚了患者的基本情况，第一时间调派就近的救护车前往现场。

“如果附近有自动体外除颤仪（AED），现在就派人去取。你拿到告诉我，我先仔细告诉你接下来你该怎么做。”

在取AED的几分钟里，林炉花细致镇定地指导对方如何进行心肺复苏，直到几分钟后AED被取来并作用于患者身上，十几分钟后救护车和医护人员赶到现场，林炉花的使命才真正结束。

在性命攸关的时刻，林炉花紧张吗？

“我们当然不能紧张，但刚接触这份工作时，会感受到压力，如今工作了2年多，处理过大大小小的急救事件后，已经能够预判，而且我们每两周有业务培训，每个月有业务考核，保持学习状态也让我在处理时更自信。”

中心共有40名调度员，按照佛山120相关制度规定，这些平均年龄二十五六岁的年轻人，需要熟练掌握佛山五区详细地理信息、具备基础医学知识、掌握沟通技巧能安抚求助人情绪快速准确地提取有效求助信息等。为了适应工作需要，佛山120不仅每天岗前交班分析会、每两周会组织调度科进行业务培训、每个月开展业务考核，还会不定期对一些典型案例进行复盘，查缺补漏，尽最大能力消除制度和程序瑕疵，为患者争取更多救治可能。

AED布设：能用敢用方能守住生命通道

少年获救的“万幸”中，除了能远程指导心肺复苏的调度员林炉花，还有着会操作AED的保安冯志强。他在伦教体育馆做保安不足两年，2022年4月，伦教体育馆装上了“救命神器”AED，5月，刚到岗不久的冯志强就参加了AED使用培训。

 “这是培训后第一次使用，能救人，是很开心的。”冯志强说。

2023年，佛山120开展公众急救知识宣教，面向校园、企业、机关单位、社区等群体开展急救知识科普和技能培训共95场，人数约11000人次。

“老师”讲的热情，“同学”也听得认真。在2024年1月20日的国家急救日倡议活动暨120急救大课堂公益培训上，小张的妈妈特地找到工作人员，询问类似的开放日、培训活动还能不能多办一些；大学二年级的小卢则通过微信公众号自主报名，参加心肺复苏培训，“这是‘脆皮’大学生必须掌握的技能。”小卢说。

一方面通过培训、科普讲座提高群众对院前急救的重视，另一方面也通过持续增加AED布点，提高生命挽救的可能。截至佛山120运营以来，佛山120在全市五区轨道交通、城市交通枢纽、公园、社区卫生服务站、体育场馆、大型商超、旅游景点、政府行政服务机构、学校等人员密集场所共布点安装了290台AED，在“佛山卫生健康”小程序智能地图里即可找到。2023年以来，群众使用AED救治共11例，成功挽救患者入院做进一步治疗的有7例。

接下来，佛山120还将围绕“让AED便捷可用、让公众掌握会用、让AED保质好用、让群众大胆敢用”的工作目标，统筹AED配置和院前急救工作，进一步提升全社会急救处置能力，为更好守护群众生命健康、推动全市卫生健康高质量发展作出更大的贡献。